FAQs - Certificado A1

Categoria destinada a esclarecer dúvidas referente ao certificado A1

1) Verifique se em seu computador já foi instalado o programa Safesign ou Safesign IC.

Se a resposta for sim, ele deve ser desinstalado para que a versão mais recente disponível em nosso site possa ser instalada.

2) Caso não encontre o programa Safesign, faça a instalação conforme as instruções recebidas no e-mail recebido.

Nesse e-mail você encontrará links para os nosso manual de instalaçao do Safesign, senha de levantamento e orientação de como realizar sua cópia de segurança.

Sim. No computador onde foi emitido o certificado através do programa Safesign você poderá exporta-lo para que seja gerado um arquivo PFX.

Esse arquivo PFX poderá ser importado em outros computadores e em programas de emissão de NFe

No menu SUPORTE/Instale Aqui existe um link para o manual de Exportação e Importação do certificado A1.

Não.  Só é possível realizar o procedimento uma única vez.

No computador onde foi emitido o certificado através do programa Safesign você poderá exporta-lo para que seja gerado um arquivo PFX.

Esse arquivo PFX poderá ser importado em outros computadores e em programas de emissão de NFe

No menu SUPORTE/Instale Aqui existe um link para o manual de Exportação e Importação do certificado A1.

A senha de gerenciamento foi digitada de forma incorreta.

 

Siga o passo-a-passo do nosso Manual de Instalação do A1 que está no link abaixo

http://www.ciespdigital.com.br/index.php/downloads?download=24:instalador-a1-safesignic

Utilize as informações abaixo para emitir seu certificado:

Preencha os campos com a seguinte informação:

ID do Pedido: 20-XXXX-XXXX

Senha de Gerenciamento: 123456

Senha de Levantamento: XXXXXXXX

Continue e aguarde;

Parabéns, o seu certificado já se encontra emitido!

ATENÇÃO:  Mesmo gerando a cópia de segurança (Arquivo P12) no momento da emissão com Safesign, é importante guardar uma cópia de segurança no formato PFX em HD externo ou pendrive.


Siga o passo-a-passo do nosso Manual de Exportação e Importação disponível no link abaixo

http://www.ciespdigital.com.br/index.php/downloads?download=19:exportacao-e-importacao-a1

Senha de Levantamento Errada

A senha de Levantamento de seu certificado encontra-se no e-mail enviado.

Esta senha é gerada automaticamente pelo sistema.

Utilize letras maiúsculas e minúsculas pois o sistema considera a diferença.

Certifique-se que senha a  seja introduzida corretamente.

É possível COPIAR e COLAR caso haja dúvida na digitação.

ID Pedido errado ou sem o “hífen”.

O ID do pedido tem que conter 2 (dois) dígitos "-" 4 (quatro) dígitos "-" e mais 4 (quatro) dígitos sem espaços.

Exemplo: 20-1234-1234

 É possível COPIAR e COLAR caso haja dúvida na digitação.

Exclua o certificado digital que já expirou.

Abra o seu Internet Explorer

Clique na opção Ferramentas / Opções da Internet / Conteúdo / Certificados.


Em seguida selecione o certificado expirado e clique no botão REMOVER.

Através da sua Cópia de Segurança guardada em Pendrive, HD Externo e etc.

Essa cópia poderá ser tanto o arquivo PFX ou P12.

Arquivos com a extensão .CER não possuem chave privada e portanto não poderão ser utilizados para acessar sites que exigem certificado digital ou assinar documentos.

Apenas é permitido uma única vez a emissão do seu certificado, mediante regras da ICP - Brasil.

O seu certificado do Tipo A1 é um certificado em Software (arquivo) que se encontra armazenado em seu computador.


Caso tenha ocorrido a perda do certificado será necessário efetuar a emissão de um novo certificado, sendo-lhe aplicados os respectivos custos inerentes ao tipo de certificado.

O certificado já foi emitido.

Abra o seu Internet Explorer clique na opção Ferramentas / Opções da internet / Conteudo / Certificados.

Localize o certificado e confirme a data de validade.

Se o certificado não foi encontrato, provavelmente ele foi emitido em outro computador.

Verifique se mais pessoas tem acesso ao e-mail que recebeu as instruções de Emissão do Certificado A1